用了scicube一個多月，說說一點「彈與讚」。scicube伺服器的速度不算很優，但起碼比原來的netsolutions穩定多了。管理介面很方便，即使對我這類傾向使用FTP和自架管理程式的使用者來說，也覺得不錯。唯一是客服質素，倒有一點起伏。
我不喜歡跟客服打交道，這個月來只接觸過兩次。
申請服務的反應時間
第一次是申請服務。scicube網站有寫著「付款後約二十四小時開通」，亦沒標明「平日週末」等字眼。所以我在星期六下午申請後，預期在星期日中午後就可以開始使用吧？誰知過了24小時也沒有任何進一步通知，電郵聯絡也沒有回應。
結果星期一早上向scicube多個電郵地址發怨言後才得到跟進，不免對scicube看來良好的聲譽打了折扣。
詢問資料得到「罐頭」答案
第二次是幾天前，在設定一個Wordpress plugin時查詢資料。星期日凌晨時發電郵到技術支援，當然不期望會在聲稱的「平均三小時內」收到回應，但星期一晚上亦算不上很有效率的時間。
令我發怒的是對方提供的資料明顯是錯的，稍懂一點也看得出是「罐頭」答案。從「罐頭」的模式推測，我也不能猜對所有答案。因此之後再去信詢問，並不客氣地為他們「提供」一部分正確資訊。真不知道誰才是發問的一方。
最後「補鑊」拿回分數
本來打算視乎對方如何回應而正式發出投訴，或者要從其他渠道表達不滿。想不到這次卻收到scicube主動打來的電話跟進，而且交流時對方也跟得很緊，沒有敷衍了事的態度。
由於最後問題也解決到，還要是收到這類隔著螢幕交易的網上公司的電話，我自然也就氣消了。即使起初觸怒了客戶，只要「補鑊」補得好，就不會得失顧客了。
在此也要給回scicube一點credit。
