也要多謝和記。
其實我一向是內向的人，遇著不合理的事都只會忍，多一事不如少一事（典型Peacemaker）。也因為和記能提供如此劣質的服務，才讓我習慣了每天打電話投訴。
記得這個月來，斷線情況簡直嚴重得不堪入目。雖然斷後是能夠立刻再連接，但你試過在連接後，轉回瀏覽器前已經再斷嗎？你試過在MSN斷線後，在再次連線前又斷嗎？你試過不能連續連線三分鐘的滋味嗎？這樣算下來，一天就斷線達500-600次了！
打去客服，也只會跟你說「加強訊號」。偶爾火滾起來，大罵一番才給你幾小時斷一次線的「優質」改善，但24小時後又以「分鐘」為間隔單位再斷。
對方說不過，勉強給你派個所謂師傅上來。他會做的，卻只是剪斷接駁線頭，再套個新的；然後給你ping幾下電腦就堅持離開。你還是會斷線嗎？只要有一刻連到線就好了，「而且我無論如何都要到機房看看，但不會再回來的」。斷線問題當然沒有解決，但「師傳」離去後，竟然新增了斷線後15-20分鐘不能上網的情況。
你再致電客服嗎？請提供你的帳戶號碼，外加身份證號碼，外加登記人姓名，我們要核對資料。你覺得不爽，我問得不必要地詳盡嗎？抱歉這位客戶不依程序辦事，我只好掛線。
回想這一個多月來的斷線次數，未夠10,000也不會少於5,000（當每日能有幾百次斷線時！）。沒辦法，算自己倒霉，也怪自己不能下定決心等到消委會的電話能接通。
還是要多謝和記。教曉我如何要為自己的利益爭取，這不是童話世界，你不應為不合理的事情忍讓（尤其是關乎金錢的）。
我會先忍不住一定要訴諸消委會，還是最後也能捱到約滿？唯有繼續看下去了。
