也要多謝和記

也要多謝和記

其實我一向是內向的人,遇著不合理的事都只會忍,多一事不如少一事(典型Peacemaker)。也因為和記能提供如此劣質的服務,才讓我習慣了每天打電話投訴。

記得這個月來,斷線情況簡直嚴重得不堪入目。雖然斷後是能夠立刻再連接,但你試過在連接後,轉回瀏覽器前已經再斷嗎?你試過在MSN斷線後,在再次連線前又斷嗎?你試過不能連續連線三分鐘的滋味嗎?這樣算下來,一天就斷線達500-600次了!

和記寬頻 斷線頻密

打去客服,也只會跟你說「加強訊號」。偶爾火滾起來,大罵一番才給你幾小時斷一次線的「優質」改善,但24小時後又以「分鐘」為間隔單位再斷。

對方說不過,勉強給你派個所謂師傅上來。他會做的,卻只是剪斷接駁線頭,再套個新的;然後給你ping幾下電腦就堅持離開。你還是會斷線嗎?只要有一刻連到線就好了,「而且我無論如何都要到機房看看,但不會再回來的」。斷線問題當然沒有解決,但「師傳」離去後,竟然新增了斷線後15-20分鐘不能上網的情況。

你再致電客服嗎?請提供你的帳戶號碼,外加身份證號碼,外加登記人姓名,我們要核對資料。你覺得不爽,我問得不必要地詳盡嗎?抱歉這位客戶不依程序辦事,我只好掛線。

回想這一個多月來的斷線次數,未夠10,000也不會少於5,000(當每日能有幾百次斷線時!)。沒辦法,算自己倒霉,也怪自己不能下定決心等到消委會的電話能接通。

還是要多謝和記。教曉我如何要為自己的利益爭取,這不是童話世界,你不應為不合理的事情忍讓(尤其是關乎金錢的)。

我會先忍不住一定要訴諸消委會,還是最後也能捱到約滿?唯有繼續看下去了。

Oscar

香港人,八十後。中五會考後學人寫網頁、寫文字,記下生活大小事。

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  • 我終於明白你愈寫愈少的其中一個原因了!
    和記~~我記住你,永不錄用.
    因為我住觀塘,如果用佢,可以比你死得更慘!

  • 哈…的確唔好試呀. 好多人話觀塘區用和記都死死下.
    其他地區就算無咁嚴重, 都一般會有出海慢既問題. 近一兩年和記既聲譽已經一直下跌.

    不過其實仲有其他原因啦~
    懶係第一的
    仲有係有時D topic想寫就堅持一定要寫好, 寫唔切就寧願keep draft, 一直咁keep所以而家D文都有好勁既”時差”…
    但我唔希望因為一時跟唔切就放棄一篇文既idea啦
    唔知幾時先可以up-to-date番…

  • 不要太執着,
    就當寫隨筆吧,
    文章只會愈寫愈好,
    不會愈儲愈好的!

  • hehe.. 其實儲住都唔係為左寫好D既 lol
    只係唔想skip得太多
    第時翻睇番: “我呢個時段有乜難忘既事呢? 成個月無寫都唔記得果陣發生左D tim”