也要多謝和記

也要多謝和記

其實我一向是內向的人,遇著不合理的事都只會忍,多一事不如少一事(典型Peacemaker)。也因為和記能提供如此劣質的服務,才讓我習慣了每天打電話投訴。

記得這個月來,斷線情況簡直嚴重得不堪入目。雖然斷後是能夠立刻再連接,但你試過在連接後,轉回瀏覽器前已經再斷嗎?你試過在MSN斷線後,在再次連線前又斷嗎?你試過不能連續連線三分鐘的滋味嗎?這樣算下來,一天就斷線達500-600次了!

和記寬頻 斷線頻密

打去客服,也只會跟你說「加強訊號」。偶爾火滾起來,大罵一番才給你幾小時斷一次線的「優質」改善,但24小時後又以「分鐘」為間隔單位再斷。

對方說不過,勉強給你派個所謂師傅上來。他會做的,卻只是剪斷接駁線頭,再套個新的;然後給你ping幾下電腦就堅持離開。你還是會斷線嗎?只要有一刻連到線就好了,「而且我無論如何都要到機房看看,但不會再回來的」。斷線問題當然沒有解決,但「師傳」離去後,竟然新增了斷線後15-20分鐘不能上網的情況。

你再致電客服嗎?請提供你的帳戶號碼,外加身份證號碼,外加登記人姓名,我們要核對資料。你覺得不爽,我問得不必要地詳盡嗎?抱歉這位客戶不依程序辦事,我只好掛線。

回想這一個多月來的斷線次數,未夠10,000也不會少於5,000(當每日能有幾百次斷線時!)。沒辦法,算自己倒霉,也怪自己不能下定決心等到消委會的電話能接通。

還是要多謝和記。教曉我如何要為自己的利益爭取,這不是童話世界,你不應為不合理的事情忍讓(尤其是關乎金錢的)。

我會先忍不住一定要訴諸消委會,還是最後也能捱到約滿?唯有繼續看下去了。

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